做為戶外類目中的冷門產品，產品品牌沒有競爭力，產品壽命極短，使用周期極短，在京東下屬于及其小眾產品，店鋪是新店沒有競爭力。

存在問題

1.店鋪沒有基礎評價；

2.產品客單高，店鋪沒有動銷；

3.客戶回復時間嚴重影響店鋪風向標，造成店鋪風向標極低；

4.店鋪存在多項違規，店鋪重復鋪貨情況嚴重；

5.店鋪發貨時間長。

運營策略

1.通過買一送一，用贈品綁定主產品提高店鋪基礎評；

2.解決店鋪違規，所有重復鋪貨的產品全部下架，重新整理好產品價格線；

3.在能維持產品成本的情況下降低客單，和同行競品進行價格戰（該類目產品少，競品少）；

4.整理客服話術，嚴格規定客服回復時間，縮短咚咚回復市場；

5.店鋪根據客戶下單地址，統一采用順豐發貨，提高訂單隔日達占比。

展現效果

復盤總結

1.根據店鋪產品的特殊性，制定出適合產品的推廣方案配合物流配送給客戶留下美好印象；

2.對不同地區客戶做不同鏈接，用于方便客戶下單后派送；

3.客服咨詢轉化是關鍵，提升客服專業技能，縮短客服回復時長。

需求改進

1.產品復購率高，針對店鋪老客戶進行魚塘管理，經常發放活動進行復購；

2.店鋪京準通推廣需要開通進行精準推廣。