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實戰案例 | 商家要想避免被平臺清退,運營能力很重要

發布者:管理員 - 文章來源:知舟

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2020-12

  相信很多商家都知道,每年電商平臺會從商品體驗、售后體驗、咨詢體驗等方面對商家進行考核。如果有商家考核不達標,將會被平臺清退。知舟君以天貓為例為大家做個分享,天貓以12個自然月為一個考核周期,對商家進行循環考核。大部分類目在12個自然月里,若有六個月考核不達標則會被平臺清退。因此,商家要想不被平臺清退,運營能力就顯得十分重要了。

今年知舟的代運營團隊創下了不錯的成績。在“618”和“雙十一”期間知舟代運營的商家有70%的銷售額上超過百萬,甚至有幾家的銷售額達到了千萬。年末來臨,又是運營人員們寫年末總結的時候了,知舟君從運營團隊的總結中看到了一些運營人員必須具備的能力,為大家分享一下。

 

 

數據分析能力

在大數據時代背景下,數據分析能力顯得格外重要。并且數據是電商運營效果最直觀的體現。主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、SEO數據等對店鋪來說都是十分重要的,而運營人員需要通過分析這些數據,來總結運營經驗,制定運營計劃,監控店鋪數據指標以便通過平臺考核。除了輔助完成平臺審核外,決定店鋪經營好壞的流量,轉化率等也需要通過數據分析來提高??傊?,運營人員數據分析能力的高低在很大程度上決定了店鋪經營的好壞。

 

全局布控能力

在運營店鋪的過程中,運營人員要接觸到設計、策劃、客服、領導等多層人員,所以運營不僅是執行者,更多時候是一個協調者,而在與各部門協調工作中,就需要運營具備多方面能力,從而提升自身的全局把控能力。因為運營的每個決策的提出,都需要獲得多方支持,它會考究運營人員的思路靈活度、創意、邏輯,且目前電商領域的內容營銷已經延伸到直播電商、社群營銷、跨界營銷等領域,對運營人員的各項綜合能力要求也有提升。

 

 

一個優秀的網店運營人員需要具備的能力包括但不僅限于上文中提高的內容,產品布局能力、市場調研能力、活動策劃能力等都是運營人員必備的能力。對于運營人員來說,運營技能決定了薪酬,而運營技能是可以經過培訓和學習獲得的。

 

知舟的電商運營培訓課程開設三年,已經為行業輸送了數萬名優秀專業人才。小伙伴們如果想了解電商運營相關的內容可以在評論區留言或者私信知舟君。

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